Информация для публичного отчета Губернатора Тюменской области о результатах независимой оценки за 2018 год

11 апреля 2019

Информация для публичного отчета Губернатора Тюменской области о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, проведенной в 2018 году

1. Нормативные правовые акты Тюменской области, определяющие проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры (далее — независимая оценка качества).

1. Закон Тюменской области от 10.06.2010 № 29 «Об Общественной палате Тюменской области»;

2. Закон Тюменской области от 28.12.2004 № 330 «О государственной политике в сфере культуры и искусства в Тюменской области»;

3. Распоряжение Правительства Тюменской области от 04.03.2013 № 272-рп «Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры Тюменской области»;

4. Постановление Правительства Тюменской области от 17.01.2011 № 2-п «Об утверждении Положения о Департаменте культуры Тюменской области».

2. Информация об Общественном совете по проведению независимой оценки качества.

Задачи и полномочия Общественного совета:

1. Определение перечня учреждений культуры, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания услуг.

2. Участие в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры (далее — оператор).

3. Формирование и внесение предложений для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями культуры Тюменской области.

4. Рассмотрение материалов, предоставленных оператором для осуществления независимой оценки качества условий оказания услуг.

5. Представление в Департамент результатов независимой оценки качества условий оказания услуг, а также предложений об улучшении качества их деятельности.

6. Рассмотрение иных вопросов, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Информация о составе Общественного совета:

1. Председатель: Войнова Наталья Васильевна, председатель межрегиональной организации Российского профсоюза работников культуры;

2. Заместитель председателя: Коревицкий Владимир Здзиславович, заслуженный работник культуры Российской Федерации;

3. Секретарь: Пахомова Светлана Петровна, член коллегии по культуре г. Тюмени;

4. Грошева Юлия Михайловна, представитель Фонда развития искусства и культуры «Сотвори из жизни шедевр»;

5. Путильцева Елена Геннадьевна, представитель Фонда развития искусства и культуры «Сотвори из жизни шедевр».

3. Сведения об организациях, осуществляющих сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг.

Наименование оператора: ООО «Эмпирика».

Номер государственного контракта на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг: 42-ХД.

Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора: 99000 рублей

Наименование оператора: ООО «Центр оценки и экспертиз «Партнер».

Номер государственного контракта на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг: 43-ХД.

Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора: 99700 рублей.

Наименование оператора: ООО «Консалтинговое агентство «Спектр».

Номер государственного контракта на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг: 44-ХД.

Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора: 99800 рублей.

4. Информация об организациях культуры, подлежащих независимой оценке качества.

Общее количество организаций культуры, охваченных независимой оценкой качества в отчетном периоде: 30.

Удельный вес от общего числа организаций культуры Тюменской области, подлежащих независимой оценке качества в отчетном периоде: 54,5%.

Планируемый охват организаций культуры независимой оценкой качества на период, следующий за отчетным: 25 организаций (удельный вес от общего числа: 45,5%).

Значение показателя «Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»: 86.

Наименования организаций культуры, набравших наибольшее количество баллов:

— среди культурно-досуговых учреждений: МАУК ЗГО «Заводоуковский культурно-досуговый центр» (98 баллов):

— среди библиотек: АУК МО ЗГО «Заводоуковский библиотечный центр» (96 баллов);

— среди музеев: МАУК «Ишимский музейный комплекс им. П.П. Ершова» (97 баллов).

Наименования организаций культуры, набравших наименьшее количество баллов:

— среди культурно-досуговых учреждений: ГАУК ТО «Дворец национальных культур «Строитель» (72 балла);

— среди библиотек: МАУК «Централизованная библиотечная система Тюменского муниципального района» (72 балла);

— среди музеев: ГАУК ТО «Тюменское музейно-просветительское объединение» (83 балла).

5. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры.

27 декабря 2018 года Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере культуры Тюменской области были рассмотрены аналитические отчеты операторов, содержащие обобщенные данные, полученные в целях проведения независимой оценки. Также Общественным советом были разработаны предложения по улучшению качества деятельности учреждений культуры Тюменской области. Данные предложения были направлены в адрес учреждений культуры Тюменской области, охваченных независимой оценкой в 2018 году, в целях разработки и утверждения планов по устранению недостатков в деятельности учреждений, выявленных в ходе независимой оценки.

Основные результаты независимой оценки*

№ п/п	Наименование учреждения	К1	К2	К3	К4	К5	Итог
Культурно-досуговые учреждения
	ГАУК ТО «Тюменское концертно-театральное объединение»	87	57	85	85	95	82
	ГАУК ТО «ДНК «Строитель»	74	54	75	80	78	72
	МАУК «Центр татарской культуры»	95	60	100	100	100	91
	МАУК «Молодежный театр Ангажемент им. В.С.Загоруйко»	92	59	93	85	99	86
	МАУК Центр русской культуры	88	59	85	95	95	84
	МАУК ДК «Поиск»	80	59	85	91	98	82
	МАУК «Центр культуры и творчества «Тюмень»	87	56	85	91	89	81
	МАУК «Центр искусств и культуры»	88	56	100	96	98	87
	МАУК «Центр сибирско-татарской культуры»	81	59	97	95	96	85
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Премьера»	85	60	93	91	94	84
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Юность»	95	55	71	98	90	82
	МАУК «Центр культуры и досуга «Калинка»	87	60	70	96	98	82
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры досуга «Родник»	81	57	56	96	98	78
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры досуга «Родонит»	100	56	41	98	90	77
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Вернисаж»	85	59	56	86	93	76
	МАУК ЗГО «Заводоуковский культурно-досуговый центр»	97	100	94	100	100	98
	АУК МО ЗГО «Районный центр культуры и досуга»	97	100	88	100	100	97
	МАУК «Арт-Вояж» Ялуторовск	96	100	94	100	100	98
	МАУК «Объединение Ишимский городской культурный центр»	96	100	94	100	100	98
	МАУК Цирковая студия «Мечта»	94	100	80	100	100	95
Библиотеки
	ГАУК ТО «Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева»	87	59	91	87	98	84
	МАУК "Централизованная городская библиотечная система"	82	59	81	89	98	82
	МАУК «Централизованная библиотечная система г. Тобольска»	85	56	89	98	98	74
	МАУК «Централизованная библиотечная система Тюменского муниципального района»	96	55	44	69	98	72
	АУК МО ЗГО «Заводоуковский библиотечный центр»	97	100	88	100	100	97
	МАУК «Централизованная библиотечная система г. Ялуторовска»	95	100	86	100	100	96
	МАУК «Ишимская городская библиотечная система»	87	100	94	100	100	96
Музеи
	ГАУК ТО «Тюменское музейно-просветительское объединение»	84	60	87	86	100	83
	АУК ЗГО «Заводоуковский краеведческий музей»	100	100	88	100	99	97
	МАУК «Ишимский музейный комплекс им. П.П. Ершова»	93	100	94	100	100	97

*где:

К1: критерий «Открытость и доступность информации об организации культуры»;

К2: критерий «Комфортность условий предоставления услуг»;

К3: критерий «Доступность услуг для инвалидов»;

К4: критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации культуры»;

К5: критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

Численность респондентов, участвовавших в анкетировании, социологических опросах

Наименование учреждения	Количество респондентов
ГАУК ТО «Тюменское концертно-театральное объединение»	80
ГАУК ТО «ДНК «Строитель»	80
ГАУК ТО «Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева»	80
ГАУК ТО «Тюменское музейно-просветительское объединение»	80
МАУК ДК «Поиск»	80
МАУК Центр русской культуры	80
МАУК «Центр татарской культуры»	80
МАУК «Центр культуры и творчества «Тюмень»	80
МАУК «Централизованная городская библиотечная система»	80
МАУК «Молодежный театр Ангажемент им. В.С. Загоруйко»	40
МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры досуга «Родонит»	80
МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Премьера»	80
МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Юность»	80
МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Вернисаж»	80
МАУК «Центр культуры и досуга «Калинка»	80
МАУК «Централизованная библиотечная система Тюменского муниципального района»	80
МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры досуга «Родник»	80
МАУК «Центр сибирско-татарской культуры»	80
МАУК «Центр искусств и культуры»	80
МАУК «Централизованная библиотечная система г. Тобольска»	80
МАУК ЗГО «Заводоуковский культурно-досуговый центр»	1 117
АУК МО ЗГО «Районный центр культуры и досуга»	1 008
АУК МО ЗГО «Заводоуковский библиотечный центр»	1 051
АУК ЗГО «Заводоуковский краеведческий музей»	1 207
МАУК «Арт-Вояж» г. Ялуторовск	1 033
МАУК «Централизованная библиотечная система г. Ялуторовска»	1 001
МАУК «Объединение Ишимский городской культурный центр»	1 058
МАУК Цирковая студия «Мечта»	533
МАУК «Ишимская городская библиотечная система»	1 045
МАУК «Ишимский музейный комплекс им. П.П. Ершова»	1 096
Итого:	11 709

Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества:

1. Недостаток открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждений культуры на официальном сайте;

2. Неполное соответствие информации о деятельности учреждений культуры на официальном сайте с требованиями, определенными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

3. Отсутствие функции обратной связи для потребителей услуг на официальных сайтах некоторых учреждений культуры;

4. Неудовлетворенность качеством обслуживания сотрудниками учреждений, осуществляющими дистанционные формы связи с потребителями услуг;

5. Неудовлетворенность потребителей доступностью услуг культуры для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Предложения Общественного совета по улучшению деятельности организаций культуры (приложение № 2).

6. Меры по совершенствованию деятельности организаций культуры, принимаемые по результатам независимой оценки качества.

В настоящее время учреждениями культуры, охваченными независимой оценкой качества в 2018 году, разрабатываются планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры. Данные планы будут утверждены до конца января 2019 года.

Департаментом культуры Тюменской области совместно с Общественным советом организован контроль за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков в виде анализа промежуточного и итогового отчетов учреждений культуры по устранению недостатков.

Учреждения, набравшие наибольшее количество баллов по итогам независимой оценки, будут поощрены благодарственными письмами Департамента культуры Тюменской области. Информация об учреждениях, набравших наименьшее количество баллов по результатам проведенной оценки, направлена в адрес глав муниципальных образований для принятия мер по улучшению деятельности данных учреждений.

7. Информационно-разъяснительная работа среди населения.

В ходе проведения работ по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг населению была предоставлена возможность участия в проведении независимой оценки качества. Сбор информации от потребителей услуг осуществлялся непосредственно при их посещении учреждений культуры, а также посредством интернет-анкетирования, ссылка на которое была размещена на официальных сайтах учреждений культуры.

Информирование граждан о принятых мерах по устранению недостатков по итогам независимой оценки будет проводиться путем размещения на официальных сайтах учреждений культуры информации об итогах проведения независимой оценки, а также публикации промежуточного и итогового отчетов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры.

Приложение № 2 к письму

Департамента культуры Тюменской области

Предложения по улучшению качества деятельности учреждений культуры Тюменской области, разработанные по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере культуры в 2018 году

Муниципальное образование / ГАУК ТО	Учреждение	Предложения по улучшению качества
Государственные автономные учреждения культуры Тюменской области	ГАУК ТО «Тюменское концертно-театральное объединение»	1. Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	ГАУК ТО «Тюменское музейно-просветительское объединение»	1. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 2. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	ГАУК ТО «Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева»	1.Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	ГАУК ТО «Дворец национальных культур «Строитель»	1. Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 2. Разработать комплекс мероприятий, направленных на улучшение комфортных условий для получателей услуг; 3. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 4. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 5. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
г. Тюмень	МАУК ДК «Поиск»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 3. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 4. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 5. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК Центр русской культуры	1. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 2. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Центр татарской культуры»	1. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Центр культуры и творчества «Тюмень»	1.Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Централизованная городская библиотечная система»	1.Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Молодежный театр Ангажемент им. В.С.Загоруйко»	1. Принять меры по улучшению качества обслуживания сотрудниками, обеспечивающими непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение; 2. Принять меры по улучшению качества обслуживания по дистанционным формам взаимодействия; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
Тюменский муниципальный район	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Родонит»	1. Провести комплексную оценку состояния доступности объектов для людей с ограниченными возможностями и провести на ее основании техническую доработку; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Провести техническую доработку относительно навигации в учреждении и его структурных подразделениях; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Премьера»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Юность»	1. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 2. Провести техническую доработку относительно навигации в учреждении и его структурных подразделениях; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Вернисаж»	1. Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 2. Провести комплексную оценку состояния доступности объектов для людей с ограниченными возможностями и провести на ее основании техническую доработку; 3. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Центр культуры и досуга «Калинка»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Провести комплексную оценку состояния доступности объектов для людей с ограниченными возможностями и провести на ее основании техническую доработку; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Централизованная библиотечная система Тюменского муниципального района»	1. Провести комплексную оценку состояния доступности объектов для людей с ограниченными возможностями и провести на ее основании техническую доработку; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Принять меры по улучшению качества обслуживания сотрудниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование получателей услуги при непосредственном обращении в учреждение; 4. Принять меры по улучшению качества обслуживания сотрудниками, обеспечивающими непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение; 5. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры досуга «Родник»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Проанализировать официальный сайт учреждения на предмет открытости, полноты и доступности информации о деятельности учреждения; устранить недостатки в данном направлении; 3. Провести комплексную оценку состояния доступности объектов для людей с ограниченными возможностями и провести на ее основании техническую доработку; 4. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 5. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
г. Тобольск	МАУК «Центр сибирско-татарской культуры»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Центр искусств и культуры»	1. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Централизованная библиотечная система г. Тобольска»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Проанализировать обращения граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями; на основании данного анализа принять меры по повышению доступности услуг учреждения для людей с ограниченными возможностями; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
Заводоуковский городской округ	МАУК ЗГО «Заводоуковский культурно-досуговый центр»	1. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 2. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	АУК МО ЗГО «Районный Центр культуры и досуга»	1. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 2. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 3. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	АУК МО ЗГО «Заводоуковский библиотечный центр»	1. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 2. Проанализировать доступность санитарно-гигиенических помещений учреждения, устранить недостатки в данном направлении; 3. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	АУК ЗГО «Заводоуковский краеведческий музей»	1. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 2. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем соответствующего оборудования санитарно-гигиенических помещений учреждения; 3. По возможности обеспечить дублирование текстовой информации шрифтом Брайля для людей с ограниченными возможностями по зрению; Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
г. Ялуторовск	МАУК «Арт-Вояж»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 3. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 4. По возможности обеспечить дублирование текстовой информации шрифтом Брайля для людей с ограниченными возможностями по зрению; 5. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
г. Ялуторовск	МАУК «Централизованная библиотечная система г. Ялуторовска»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 3. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 4. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
г. Ишим	МАУК «Объединение Ишимский городской культурный центр»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 3. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 4. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем соответствующего оборудования санитарно-гигиенических помещений учреждения; 5. По возможности обеспечить дублирование звуковой и зрительной информации для людей с ограниченными возможностями по слуху и зрению; 6. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК Цирковая студия «Мечта»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 3. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 4. По возможности обеспечить дублирование текстовой информации шрифтом Брайля для людей с ограниченными возможностями по зрению; 5. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Ишимская городская библиотечная система»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 3. Обеспечить наличие и доступность питьевой воды в учреждении; 4. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 5. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем соответствующего оборудования санитарно-гигиенических помещений учреждения; 6. По возможности обеспечить дублирование звуковой и зрительной информации для людей с ограниченными возможностями по слуху и зрению; 7. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).
	МАУК «Ишимский музейный комплекс им. П.П. Ершова»	1. Привести информацию о деятельности учреждения на официальном сайте в соответствие с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 2. Реализовать на официальном сайте учреждения функцию обратной связи для получателей услуг; 3. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем приобретения сменных кресел-колясок; 4. По возможности повысить уровень доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями путем соответствующего оборудования санитарно-гигиенических помещений учреждения; 5. По возможности обеспечить дублирование текстовой информации шрифтом Брайля для людей с ограниченными возможностями по зрению; 6. Проводить в учреждении внутреннюю оценку качества условий оказания услуг, оказываемых в учреждении (1 раз в квартал).

Новости

О департаменте

Деятельность

Информация для публичного отчета Губернатора Тюменской области о результатах независимой оценки за 2018 год